제6장 서비스 상품관리.pptx 미리보기

제7장 서비스 가격관리.pptx 미리보기

제8장 인적자원 관리.pptx 미리보기

제9장 서비스의 물적 증거관리.pptx 미리보기

제10장 서비스 커뮤니케이션 관리.pptx 미리보기